Trong quá trình vận hành website, việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và liên tục là một yếu tố quan trọng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Với sự phát triển của AI chatbot, doanh nghiệp có thể tự động hóa một phần quy trình tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách truy cập ngay trên website.
Nếu website của bạn đang sử dụng Google Tag Manager, việc tích hợp chatbot Vielora có thể được thực hiện nhanh chóng mà không cần chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn website. Đây là một cách triển khai an toàn, linh hoạt và phù hợp với cả đội ngũ marketing lẫn kỹ thuật.
Vì sao nên tích hợp chatbot qua Google Tag Manager?
Google Tag Manager, thường được gọi là GTM, là công cụ cho phép quản lý và triển khai các đoạn mã theo dõi hoặc tiện ích bên thứ ba trên website mà không cần can thiệp trực tiếp vào source code.
Khi tích hợp chatbot thông qua GTM, bạn có thể:
Thêm chatbot vào website mà không cần sửa code trực tiếp.
Dễ dàng bật, tắt hoặc chỉnh sửa mã tích hợp khi cần.
Triển khai chatbot trên toàn bộ website chỉ với một trigger.
Giảm rủi ro ảnh hưởng đến cấu trúc mã nguồn chính của website.
Đây là giải pháp phù hợp cho các website đã có sẵn GTM, đặc biệt trong trường hợp doanh nghiệp muốn triển khai chatbot nhanh nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn trong quản trị kỹ thuật.
Các bước tích hợp Chatbot Vielora bằng GTM
Bước 1: Lấy mã chatbot từ Vielora
Trước tiên, bạn cần đăng nhập vào hệ thống Vielora và lấy đoạn mã tích hợp chatbot dành cho website.
Sau đó, truy cập vào Google Tag Manager tại:
tagmanager.google.com
Chọn đúng container đang được gắn với website mà bạn muốn tích hợp chatbot.
Bước 2: Tạo thẻ Custom HTML
Trong giao diện Google Tag Manager, bạn tạo một thẻ mới bằng cách chọn:
Tags → New → Tag Configuration → Custom HTML
Tiếp theo, dán đoạn mã chatbot Vielora đã sao chép vào phần nội dung HTML của thẻ.
Việc sử dụng thẻ Custom HTML cho phép GTM chèn đoạn mã chatbot vào website mà không cần chỉnh sửa trực tiếp trong file source code.
Bước 3: Thiết lập Trigger và xuất bản
Sau khi đã thêm đoạn mã chatbot, bạn cần thiết lập điều kiện hiển thị cho thẻ.
Chọn Trigger là:
All Pages
Trigger này giúp chatbot được tải trên tất cả các trang của website.
Cuối cùng, bấm Save, sau đó chọn Submit và Publish để xuất bản thay đổi.
Kiểm tra sau khi tích hợp
Sau khi hoàn tất quá trình xuất bản trên Google Tag Manager, bạn có thể quay lại website và tải lại trang.
Nếu quá trình tích hợp thành công, chatbot Vielora sẽ xuất hiện trên website và sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập.
Trong trường hợp chatbot chưa hiển thị, bạn có thể kiểm tra lại một số điểm sau:
Website đã được gắn đúng mã Google Tag Manager hay chưa.
Container GTM đã được Publish sau khi tạo thẻ hay chưa.
Trigger đã được đặt là All Pages hay chưa.
Đoạn mã chatbot đã được dán đầy đủ vào thẻ Custom HTML hay chưa.
Kết luận
Tích hợp chatbot Vielora thông qua Google Tag Manager là một phương án đơn giản, nhanh chóng và phù hợp với các website không muốn can thiệp trực tiếp vào mã nguồn.
Chỉ với vài bước cơ bản, doanh nghiệp có thể đưa trợ lý AI lên website để hỗ trợ khách hàng, tư vấn thông tin và cải thiện trải nghiệm người dùng 24/7.
Bạn có thể xem thêm hướng dẫn chi tiết tại website chính thức của Vielora: https://vielora.vn