Vielora

    CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

    Cập nhật lần cuối: Ngày 12 tháng 03 năm 2026

    Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức Công ty Titops DX4U (đơn vị chủ quản, phát triển và vận hành nền tảng Vielora, sau đây gọi chung là "Titops DX4U" hoặc "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tạo chatbot AI Vielora, bao gồm bảng điều khiển quản trị (Dashboard) và mã nhúng hộp thoại trò chuyện (Widget) trên các trang web.

    Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

    (Lưu ý pháp lý: Mọi trách nhiệm, cam kết và quy định xử lý dữ liệu gắn với nền tảng "Vielora" trong văn bản này đều do pháp nhân chủ quản là Công ty Titops DX4U trực tiếp thực thi và chịu trách nhiệm).

    1. Vai trò của Titops DX4U trong việc xử lý dữ liệu

    Trong mô hình dịch vụ của nền tảng Vielora, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi được phân định rõ như sau:

    2. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập

    2.1. Dữ liệu từ Chủ tài khoản (Khách hàng B2B)

    2.2. Dữ liệu từ Người dùng cuối (Thông qua Chat Widget)

    3. Mục đích sử dụng dữ liệu

    Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để:

    1. Cung cấp, duy trì và cải thiện hiệu suất của mô hình tìm kiếm ngữ nghĩa.
    2. Quản lý tính phí tín dụng dựa trên số lượng trang được lập chỉ mục và số tin nhắn đã xử lý.
    3. Ngăn chặn lạm dụng, gian lận, tấn công lưu lượng (DDoS).
    4. Cung cấp báo cáo thống kê cho chủ website trong Dashboard.

    4. Cam kết bảo mật về Trí tuệ Nhân tạo

    Chúng tôi hiểu sự lo ngại của bạn về việc dữ liệu bị đem đi huấn luyện AI. Titops DX4U cam kết rõ ràng:

    5. Chia sẻ dữ liệu với Bên thứ ba

    Để cung cấp dịch vụ liền mạch, chúng tôi có sử dụng hạ tầng của các đối tác công nghệ đáng tin cậy. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

    Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

    6. Lưu trữ và Bảo vệ dữ liệu

    7. Quyền của Chủ thể dữ liệu

    Căn cứ theo quy định của pháp luật, bạn có các quyền sau:

    1. Quyền truy cập và yêu cầu xóa: Bạn có thể xem, tải xuống, hoặc xóa thủ công các cuộc hội thoại, tài liệu, và toàn bộ thông tin tài khoản của mình ngay trên giao diện Dashboard.
    2. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể sử dụng tính năng Tắt/bật chatbot thủ công trên Dashboard để ngay lập tức tạm dừng việc chatbot xử lý dữ liệu và phản hồi người dùng trên website của bạn.

    8. Thay đổi Chính sách Bảo mật

    Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh các thay đổi về công nghệ, pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc qua thông báo trực tiếp trên Dashboard trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực.

    9. Thông tin liên hệ

    Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu trên nền tảng Vielora, vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản:

    Công ty Titops DX4U